NM Reserve マニュアル
NM Reserveのすべての機能を活用するための完全ガイドです。
左メニューから各セクションにジャンプできます。
NM Reserveへようこそ！初回セットアップは 4つのステップ で完了します。このガイドに沿って進めれば、最短10分で予約の受付を開始できます。
店舗を登録する
サイドバーの「店舗管理」から店舗名・住所・営業時間を登録します。複数店舗を運営する場合は必要な分だけ追加できます。
スタッフを登録する
「スタッフ」メニューから担当者を追加し、各スタッフのシフト（曜日ごとの勤務時間）を設定します。
メニューを設定する
「メニュー」から施術メニューを追加します。メニュー名・所要時間・料金・カテゴリを設定し、各店舗に紐付けます。
予約ページを公開する
「予約ページ」から公開用の予約ページを作成します。スラッグ（URL名）を設定すると /book/your-slug で顧客がアクセスできるようになります。
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完了！ 以上の4ステップが終われば、お客様がWeb上から予約できるようになります。予約ページのURLをSNSやWebサイトに掲載しましょう。
複数の店舗・拠点を管理できます。各店舗にスタッフ・メニュー・予約ページを紐付けることで、店舗ごとに独立した予約管理が可能です。
店舗を追加する
- ダッシュボード左メニューから 「店舗管理」 をクリック
- 右上の 「＋ 新しい店舗」 ボタンをクリック
- 店舗名・住所・電話番号・メール・営業時間を入力
- 「保存」 をクリックして完了
営業時間の設定
営業時間は曜日ごとに設定します。定休日がある場合は「closed」と入力してください。
月
10:00-20:00
火
10:00-20:00
水
定休日
木
10:00-20:00
💡
削除した店舗は非アクティブ状態になり、「復元」ボタンで再度有効化できます。予約データは保持されます。
スタッフの登録・シフト管理を行います。予約時にお客様がスタッフを指名できるようになります。
スタッフの追加
- 「スタッフ」メニューから 「＋ スタッフ追加」 をクリック
- 名前・所属店舗・役職・メールアドレスを入力
- カレンダー上の表示色を選択（複数スタッフの識別用）
- 「保存」 をクリック
シフト設定
スタッフごとに曜日別の勤務時間を設定できます。設定されたシフト外の時間帯は予約不可になります。
- スタッフ一覧からスタッフ名をクリック
- 「シフト編集」 をクリック
- 各曜日の開始時間・終了時間を設定（休みの場合はOFF）
- 「保存」 をクリック
💡
スタッフの表示色はカレンダービューで予約を見分けるのに役立ちます。各スタッフに異なる色を割り当てましょう。
施術メニュー（サービス）を管理します。メニューは予約ページに表示され、お客様が選択できるようになります。
メニューの追加
| 項目 | 説明 | 例 |
| メニュー名 | お客様に表示される名前 | 全身鍼灸コース |
| 所要時間 | 施術にかかる時間（分） | 60分 |
| 料金 | 税込価格（円） | ¥7,700 |
| カテゴリ | メニューの分類名 | 鍼灸 / 美容鍼 / お灸 |
| 店舗 | 紐付ける店舗 | 本町院 |
💡
カテゴリを設定すると、予約ページでメニューがグループ化されて表示されます。お客様が探しやすくなるので、必ず設定することをおすすめします。
⚠️
メニューの所要時間は、空き枠の計算に使用されます。実際の施術時間＋準備時間を含めた時間を設定してください。
予約の作成・確認・変更・キャンセルを行います。カレンダービューとリストビューの2つの表示モードが利用できます。
予約を手動で作成する
- 「予約管理」を開き、「＋ 新規予約」 をクリック
- 店舗・スタッフ・メニュー・日時を選択
- 顧客名・連絡先を入力（既存顧客は自動補完）
- 「予約確定」 で予約が作成されます
予約ステータス
confirmed（確定）
cancelled（キャンセル）
pending（保留）
フィルター機能
予約一覧は以下の条件で絞り込みできます：
- 日付（特定日 / 期間指定）
- 店舗
- スタッフ
- ステータス（確定 / キャンセル / 保留）
✅
予約を作成すると、顧客にメールで自動通知が送信されます。メール内には予約管理ページへのリンクが含まれ、顧客自身で変更・キャンセルが可能です。
お客様がWebからアクセスして予約できる公開ページです。店舗ごとに作成でき、URL・テーマカラー・必須項目をカスタマイズできます。
予約ページの作成
- 「予約ページ」メニューから 「＋ 新しい予約ページ」 をクリック
- 対象店舗を選択
- スラッグ（URLの末尾部分）を設定 — 例:
hari-yu-honmachi
- タイトル・説明文を入力
- テーマカラーを選択
- 必須項目（電話番号・メール・事前決済）を設定
公開URL
作成後、以下のURLでアクセス可能になります：
https://あなたのドメイン/book/your-slug
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SNS活用: 予約ページのURLをInstagramのプロフィールリンク、LINEのリッチメニュー、Googleマイビジネスに設置すると集客効果が高まります。
顧客情報の一元管理ができます。予約時に自動で顧客レコードが作成され、来店履歴・統計情報を確認できます。
主な機能
顧客詳細画面
顧客名をクリックすると詳細画面が開きます。以下の情報が確認できます：
- 基本情報（名前・連絡先・性別）
- 来店統計（合計来店数・売上・平均単価・最終来店日・来店間隔）
- お気に入りメニュー・担当者
- 月別来店・売上グラフ
- 予約履歴・カルテ（後述）
- 回数券の保有状況
顧客ごとの施術記録・メモを管理できます。鍼灸院・サロンでの継続的なケアに最適です。
カルテの記入方法
- 顧客詳細画面を開く
- 「カルテ」 タブをクリック
- 「＋ 新しい記録」 をクリック
- 施術内容・症状・メモ・カテゴリを入力
- 「保存」 をクリック
記録できる項目
| 項目 | 内容 |
| タイトル | 記録の見出し |
| 内容 | 施術内容・経過の詳細 |
| カテゴリ | 施術・経過観察・問診 など |
| 担当スタッフ | 施術を担当したスタッフ |
| 予約紐付け | どの予約に対する記録か |
回数券プランの作成・販売・利用管理ができます。リピーター促進と前受金の確保に効果的です。
1. 回数券プランの作成
- 「回数券」メニューから 「＋ 新しいプラン」 をクリック
- プラン名・利用回数・価格・有効日数を設定
- 対象メニュー（任意）を紐付け
- 「保存」 で作成完了
2. 顧客に回数券を発行
- 顧客詳細画面の 「回数券」 タブを開く
- 「＋ 回数券発行」 をクリック
- プランを選択し、支払い方法を記録
- 発行後、QRコードを生成して顧客に渡すことも可能
3. 利用の記録
予約完了時に回数券を消費できます。また、手動で利用を記録・取消することもできます。残数がゼロになると自動で「使い切り」ステータスに変更されます。
⚠️
有効期限が切れた回数券は自動的に「期限切れ」ステータスに変更されます。期限間近の回数券は通知センターでお知らせします。
QRコードを使った来店管理機能です。お客様がQRコードを読み取って来店をセルフチェックインでき、受付業務を効率化します。
セットアップ
- 「QR・チェックイン」メニューを開く
- 店舗を選択して 「QRコードを表示」 をクリック
- QRコードを印刷して店頭に設置
- お客様がスマホで読み取ると、チェックイン画面が開きます
チェックイン/アウト管理
- チェックイン：お客様の来店を記録
- チェックアウト：施術完了を記録
- 手動でのチェックイン/取消もダッシュボードから可能
- 本日のチェックイン状況をリアルタイムで確認
来店ポイント・ランク制度でリピーターを育成します。ポイント付与条件やランク特典をカスタマイズ可能です。
設定項目
| 項目 | デフォルト値 | 説明 |
| 来店ポイント | 100pt | 1回の来店で付与されるポイント |
| 誕生日ボーナス | 500pt | 誕生月に自動付与 |
| 紹介ボーナス | 300pt | 新規顧客を紹介した場合 |
| ポイント有効期限 | 12ヶ月 | 最終取得から起算 |
ランク制度
SNS広告やキャンペーン専用の予約リンクを生成し、流入経路ごとの予約数・売上を計測できます。
広告リンクの作成
- 「Meta CAPI」メニュー内の 「広告リンク」 タブを開く
- 「＋ 新しいリンク」 をクリック
- キャンペーン名・対象予約ページを選択
- UTMパラメータ（source / medium / campaign）を設定
- 任意: ヘッドライン・サブテキスト・バッジ（予約ページ上部に表示）
- 任意: デフォルトのメニュー・スタッフを事前選択
💡
広告リンクからの予約は自動的に source（流入元） が記録されます。ダッシュボードの「広告効果」セクションでCVR・売上を確認できます。
予約確認・キャンセル時に自動送信されるメールのテンプレートを管理します。
自動送信メール
予約確認メール
予約作成時に顧客へ自動送信。日時・メニュー・担当者・管理リンクを含みます。
キャンセル通知メール
予約キャンセル時に顧客へ送信。キャンセル理由を含みます。
テンプレートのカスタマイズ
メールの件名・本文をカスタマイズできます。以下のプレースホルダーが利用可能です：
{{customer_name}} — 顧客名
{{store_name}} — 店舗名
{{service_name}} — メニュー名
{{reservation_date}} — 予約日
{{start_time}} — 開始時間
{{manage_url}} — 管理ページURL
現在のプラン情報の確認、プラン変更、請求書の確認ができます。
利用可能なプラン
Trial
無料/ 14日間
全機能をお試しいただけます
Standard
¥4,980/ 月
基本機能・1店舗
Professional
¥9,800/ 月
全機能・複数店舗・Meta CAPI
Enterprise
¥29,800/ 月
カスタム・優先サポート
予約ページでの事前クレジットカード決済を有効にできます。Stripeアカウントが必要です。
設定手順
- stripe.com でアカウントを作成
- Stripeダッシュボードから Publishable Key と Secret Key を取得
- NM Reserveの「Stripe決済」設定画面に入力
- 予約ページの設定で 「事前決済を必須にする」 をONに
⚠️
本番環境では必ず ライブモードのキー（sk_live / pk_live）を使用してください。テストモードのキー（sk_test / pk_test）では実際の決済は行われません。
予約データ・顧客データをCSV形式でエクスポートできます。Excel等での分析や外部連携にご利用ください。
出力可能なデータ
予約データ
予約ID・日時・顧客名・メニュー・売上・ステータス
顧客データ
顧客名・連絡先・来店回数・合計売上・最終来店日
重要なイベントがリアルタイムで通知されます。ダッシュボード右上のベルアイコンから確認できます。
通知される主なイベント
- 新規予約：Web予約ページから新しい予約が入った時
- 予約キャンセル：顧客が予約をキャンセルした時
- 新規顧客：初めてのお客様が予約した時
- 回数券期限間近：有効期限が30日以内の回数券
- 運営からのお知らせ：NM Reserveの新機能・メンテナンス情報
予約ページのURLをカスタムドメインにできますか？
はい、Cloudflare Pagesのカスタムドメイン機能を使って独自ドメインを設定できます。設定方法は管理者にお問い合わせください。
同じ時間帯に複数の予約は入れられますか？
スタッフが異なれば、同じ時間帯に複数の予約を入れることができます。同じスタッフの場合は、既に予約が入っている時間帯は自動的にブロックされます。
お客様が自分で予約をキャンセルできますか？
はい。予約確認メールに含まれる管理リンクから、お客様ご自身で予約の変更・キャンセルが可能です。
データのバックアップはできますか？
「データ出力」機能でCSVエクスポートが可能です。定期的にエクスポートすることをおすすめします。
スマートフォンからダッシュボードを使えますか？
はい。NM Reserveのダッシュボードはレスポンシブデザインに対応しており、スマートフォン・タブレットからもすべての操作が可能です。
Meta CAPIとPixelの違いは何ですか？
Pixelはブラウザ側（クライアントサイド）でイベントを送信しますが、CAPIはサーバー側から直接Metaに送信します。ITP（Intelligent Tracking Prevention）の影響を受けず、より正確な計測が可能です。NM Reserveでは両方を併用し、データの冗長化を行っています。
複数店舗を1つのアカウントで管理できますか？
はい。1つのテナントアカウントで複数の店舗を管理できます。店舗ごとにスタッフ・メニュー・予約ページを独立して設定し、ダッシュボードでは店舗別にフィルタリングして確認可能です。
Ctrl + F
ブラウザ検索でマニュアル内のキーワードを素早く検索
予約一覧の店舗・スタッフフィルターを活用して、必要な情報だけを表示
顧客タグを活用して「VIP」「アレルギー注意」等を色分け管理
広告リンクはSNSキャンペーンごとに作成し、コンバージョンを個別追跡
NM Reserve マニュアル — 最終更新: 2026年2月
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